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解决群众急难愁盼|一封感谢信,书写患者就医满意答卷
信息来源:本站 点击数:596 更新时间:2023-09-15

 

近日,海阳市中医医院医患关系部收到了一封给临床心理科医师宫绍杰的感谢信,患者和家属在感谢信上写道:“在我俩最无助的时候走进贵院,是宫大夫让我们这个本来就要破碎的一对,又重新燃起了组合一个家庭的希望,宫大夫就是我俩的救命恩人。”

 

2017年,沈阳的王女士被确诊为植物神经紊乱症,由于对病症的不重视、周围人的不理解以及工作生活的种种压力,最终演化成了抑郁症。王女士的男友便开始带着她四处求医。按她男友的话来说,“除了上班下班做饭睡觉,剩下的时间不是在看病,就是在看病的路上”。正在他们走投无路想要放弃的时候,听闻海阳市中医医院临床心理科治疗此类病症效果明显,二人便抱着试试看的态度来到我院临床心理科。

感谢信中,他们把这次就诊经历形容为“绝处逢生”。初次问诊,临床心理科医师宫绍杰是通过电话进行的,此时王女士的抑郁症已经到了无法出门的程度。宫绍杰在电话中耐心对她进行心理疏导,并初步和王女士及家属达成了“治疗联盟”。此后每周复诊,宫绍杰都会依据患者的症状变化实时进行用药调整,以抗抑郁药物加开郁通阳、怡神强志的中药剂为主,辅助以心理疏导。经过约两个月左右的治疗,王女士的身心状态、生活态度、精神动力等都有了极大改善。

一声感谢,一个故事,一份责任,一种肯定。在海阳市中医医院,从门诊到病房,这样用情用心为看病群众解决急难愁盼问题的情形处处可见。医院上下优化服务流程,深化医疗服务质量,于细微之处搭起医与患“连心桥”,不断探索提升看病就医获得感、幸福感,让群众看病更便利、更满意、有“医”靠。

 

 

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